事故复盘

答案在这一天变得更复杂。经理希望将事故归咎于实习生，方见提出复盘必须允许所有人陈述。方见曾希望一张记录或一场谈话就能化解问题，但事情牵连着不同人的记忆与利益。最需要做的，不是给出响亮判断，而是让被遗漏的证据有机会出现。

当晚的讨论没有投票，也没有欢呼。有人补充了此前遗漏的时间，有人承认自己记错了一个细节。方见知道，这样缓慢的修正也许不够动人，却是让后来决定站得住脚的基础。

这一章的关键不是突如其来的奇迹，而是“事故复盘”之后可以真正发生的改变。经理希望将事故归咎于实习生，方见提出复盘必须允许所有人陈述。方见决定不替别人说出最终答案，而让发生过的事、做过的事都留下清楚的去处。